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anna 超人傑斯

註冊時間: 2003-07-10 文章: 4910
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發表於: 星期五 四月 16, 2004 1:44 pm 文章主題: [分享]節錄鴻海郭董事長對同仁之部分談話 |
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我已在短短一週就收到三封轉寄
..第一次是要好同事寄來的 看時..就覺得超有感覺(超有激勵)
..第二次看是主管寄來的 內心超不爽的(不知為什麼)
..第三次是公司外的人寄來的 ..轉給大家看看好了
這篇。祝大家都可以。感受到"爽"的感覺!
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以下這篇文章是節錄鴻海郭董事長對同仁之部分談話,與大家分享~
一、如果
(1)妳只是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。
(2)妳只是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。
(3)妳只是打報表,不確定數字正確性。
(4)妳只是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
(5)妳只是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
→ 那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代
二、如果
(1)你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
(2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
(3)送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息。
(4)報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交。
(5)訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞。
(6)訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作。
(7)你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
(8)工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
(9)你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
→ 那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你在是我大家的負擔。
三、 如果
(1)你不把客戶需求當做非常的重要。
(2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討。
(3)你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。
(4)業務反應客戶的問題,你嫌他煩。
(5)客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶。
(6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
(7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質。
→ 那麼,你不夠格做一個稱職的生產或研發人員,與你共事,我很疲勞。
每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣,對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
結語
(1) 郭台銘:我不是天才,因為天才只能留在天上,我們頂多是人才,但要有執行力才算數。
每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力,沒有壓力不是〝工作〞而是〝玩耍〞。本人深有同感,欠缺壓力還會使我衰老。
(2) 去年,我們的表現平平。今年,我們目標都已確定,時間過了六個半月,雖然暫時達成不佳,但我仍深具信心,景氣、SARS並不可怕,怕的是沒有危機意識,沒有檢討的能力,沒有執行的能力。
我有一個夢:
我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
我希望大家努力合作,辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
我希望再享受一次,達成目標後〝爽〞的感覺 _________________ 你的工作將佔掉你人生的一大部分,唯一真正獲得滿足的方法就是做你相信是偉大的工作,而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事。 |
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Plamen 超人21
註冊時間: 2003-07-14 文章: 53
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發表於: 星期五 四月 16, 2004 2:44 pm 文章主題: |
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鴻海的老闆!?
我只知道在業界他是以壟斷、削價競爭成功的例子,
還有他在捷克擁有一座古堡;
他對員工的期許(指示)應該是所有老闆希望員工的表現吧!
先決條件是公司提供給員工的福利,是否值得員工做出等值
或者超值的回饋?
我們公司是個很好的例子,員工離心離德,除了經理級以上
的既得利益者,每個人都伺機另擇良木而棲,老闆對員工的
期許,對我們而言只是一項諷刺而已! |
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anna 超人傑斯

註冊時間: 2003-07-10 文章: 4910
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發表於: 星期五 四月 16, 2004 3:07 pm 文章主題: |
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Plamen 寫到: | 鴻海的老闆!?
我只知道在業界他是以壟斷、削價競爭成功的例子,
還有他在捷克擁有一座古堡;
他對員工的期許(指示)應該是所有老闆希望員工的表現吧!
先決條件是公司提供給員工的福利,是否值得員工做出等值
或者超值的回饋?
我們公司是個很好的例子,員工離心離德,除了經理級以上
的既得利益者,每個人都伺機另擇良木而棲,老闆對員工的
期許,對我們而言只是一項諷刺而已! |
嘿啊!! 這就是好朋友轉寄 心情還不錯
我主管轉寄時 內心的不爽就產生了
又想到一句話~
老闆有錢不會自己花嗎? 卻把錢給員工花!
還有
老闆不是付錢來讓員工找尋自我的
果然在那個職位.想的事情不一樣
壓力的來源不一樣.領的錢當然也不一樣 _________________ 你的工作將佔掉你人生的一大部分,唯一真正獲得滿足的方法就是做你相信是偉大的工作,而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事。 |
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柏青哥 超人Cosmos

註冊時間: 2003-06-18 文章: 11086
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發表於: 星期五 四月 16, 2004 5:03 pm 文章主題: |
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這篇我也讀過~ 看到的時間前後有段距離.
當時的心境和現在略有不同....
所以感受也有些差異~
每個人在工作上的價值觀都有不同,
但是總是逃不出 "雞生蛋,蛋生雞" 的掙扎...
是要先有相對的報酬才有所表現?
(付我多少錢,幹多少事--何苦那麼累? 不想吃虧~)
還是要先證明自己值得上司花多點錢在身上?
(總是比別人承擔更多責任,常被朋友罵笨蛋~)
這是個人的選擇, 其實也沒定論...
在非主管的位子要體會出主管的立場是不容易的~
一旦有朝一日到了那個位子, 才有所領悟的時候....都已經太晚~
得或失? 只要自己甘之如飴, 就夠了~ _________________ 球球2006.7.1離開了我們...
奇奇2010.12.18在把拔馬麻的懷裏離開,去跟球球作伴~
季諾2012.4.28拿到天使證照,去天堂有證照還有奇奇罩!
CoCo2012.12.20當了把拔馬麻4年的乖女兒也去找葛格們玩~ |
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maya 超人NICE

註冊時間: 2003-06-17 文章: 6702
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發表於: 星期五 四月 16, 2004 10:06 pm 文章主題: |
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Plamen 寫到: |
他對員工的期許(指示)應該是所有老闆希望員工的表現吧!
先決條件是公司提供給員工的福利,是否值得員工做出等值
或者超值的回饋?
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嘿!我想法也是一樣的耶!
我只看到老闆對員工的要求
(雖說以正面激勵的語氣包裝....)
其實我看完之後,會覺得或許可以以此來砥礪自己在面對挑戰時的態度,
但是卻無以名狀的對這樣發出呼籲的管理者產生厭惡
尤其知道是鴻海的老闆發出的......  _________________ 寶貝在天上要幸福喔~
13歲的球球在2006年的7月第一天離開了我們......
14歲的奇奇在2010年1218去跟球球作伴了
14歲的季諾在2012年0428拿到天使證照,去天堂有證照還有奇奇罩! |
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阿嵐 超人80

註冊時間: 2003-07-16 文章: 1074 來自: 天外的那顆星
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柏青哥 超人Cosmos

註冊時間: 2003-06-18 文章: 11086
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發表於: 星期六 四月 17, 2004 12:04 am 文章主題: |
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所以....我的結論是:
1. 不管要講什麼話(有道理或沒道理), 你的身份比內容重要~
2. 先看到內容, 再知道誰講的, 通常有可能會馬上改觀...
(一開始就知道誰講的, 那....根本就聽不進去了~)
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當你是"老闆, 上司", 你的屬下反應會有二種,
贊同的大呼睿智英明, 或是心中認同,終身力行...
反對的私下幹的要死, 呸到口乾....(但是為自保,絕對口是心非...
這種人不用說, 能不能做朋友或未來共事伙伴,心裏有數...)
當你是"中間幹部", 你的週遭反應也會有二種,
贊同的說你是未來的棟樑,深具領導人特質...
(當然有可能是死道友不死貧道的....推你去受死....成敗後再論交情...)
反對的說你是馬屁精,求表現, 或是白痴豬頭, 不然就是自命清高...
當你只是個小小的部屬,
同事不會對你的言論表達任何看法, 因為...
一來不知道以後個人未來的發展, 不要得罪人卡好~
二來怕萬一表態的太明顯, 結果會被"扒"....
而且要小心自己的"原則", 表態時太過"尖銳", 小人莫名其妙多了起來...
有時候像超級賽亞人一樣, 要把"氣"隱藏起來...
該用的時候~才放出來... (不是屁啦.... )
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可是不管這傢伙是誰, 是否在道德上,做人做事上...被認同,
如果直接因為他的"頭銜"來否定他的所有言論,
"歌來"~
損失A是蝦米郎....其實我自己也不知影啦~....
(怎麼變成劉文聰的口氣了?!)  _________________ 球球2006.7.1離開了我們...
奇奇2010.12.18在把拔馬麻的懷裏離開,去跟球球作伴~
季諾2012.4.28拿到天使證照,去天堂有證照還有奇奇罩!
CoCo2012.12.20當了把拔馬麻4年的乖女兒也去找葛格們玩~ |
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Wendy 超人21
註冊時間: 2003-09-27 文章: 71
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發表於: 星期六 四月 17, 2004 10:14 am 文章主題: |
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Plamen 寫到: | 我們公司是個很好的例子,員工離心離德,除了經理級以上
的既得利益者,每個人都伺機另擇良木而棲,老闆對員工的
期許,對我們而言只是一項諷刺而已! |
嗨! 您怎麼不擔心
說不定您的老闆也會來這兒留言和您聊聊天呢 |
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pepida 超人亞格
註冊時間: 2003-07-30 文章: 2657 來自: ORO,J平方世界舞蹈工作室
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發表於: 星期一 四月 19, 2004 12:10 pm 文章主題: |
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鴻海做法的"爛"是有名的.每每都聽我朋友說他們公司被鴻海"玩"
不過.我還蠻喜歡文章內容裡的自我要求~ _________________ 譯惠=慧貞 |
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anna 超人傑斯

註冊時間: 2003-07-10 文章: 4910
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發表於: 星期一 四月 19, 2004 12:43 pm 文章主題: |
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黃慧貞 寫到: | 鴻海做法的"爛"是有名的.每每都聽我朋友說他們公司被鴻海"玩"
不過.我還蠻喜歡文章內容裡的自我要求~ |
有時候老闆講的話..一聽就很壓搾
...可是....有時候老闆講的話..... 突然又覺得很有啟發
雖然我還是很討厭他 但是 不能磨滅了 老闆的經驗
有時候 能站在上者的肩膀看事情 有很多意想不到的收獲 _________________ 你的工作將佔掉你人生的一大部分,唯一真正獲得滿足的方法就是做你相信是偉大的工作,而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事。 |
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